Mappa Strategica 2011

Obiettivo	Assistenza continua alle postazioni di lavoro
Responsabile	Antonio Pisicchio
Prospettiva	Apprendimento
Processo	Capitale Informativo Capitale Informativo Antonio Pisicchio

Misura	Effettuare la rilevazione per calcolare il tempo medio tra l’inoltro della richiesta e la chiusura dell’intervento
Target	100
Risultato Raggiunto	La rilevazione attualmente è effettuata telefonicamente e per email. I tempi di risposta variano in base alla priorità degli interventi stessi.
Risultato in Percentuale	90